Ketentuan layanan

Ringkasan cara kami bekerja. Ketentuan lengkap dilampirkan pada penawaran masing-masing proyek dan berlaku sejak penawaran disetujui.

Scope pekerjaan

Scope ditetapkan tertulis setelah tahap discovery dan menjadi lampiran penawaran. Perubahan di luar scope yang sudah disepakati dihitung sebagai pekerjaan tambahan, dan selalu dikonfirmasi lebih dulu sebelum dikerjakan.

Estimasi waktu

Jadwal dihitung sejak briefing selesai dan seluruh aset yang dibutuhkan diterima. Keterlambatan penyediaan aset atau akses dari pihak klien menggeser jadwal sebesar keterlambatannya.

Kepemilikan kode dan data

Setelah pelunasan, seluruh kode, basis data, dan akses berpindah ke akun milik klien. Kami tidak menahan kredensial, domain, maupun repositori sebagai jaminan.

Biaya pihak ketiga

Domain, hosting, kuota WhatsApp Business API, dan kuota model AI ditagih langsung oleh penyedia masing-masing atas nama klien. Kami bantu proses penyiapannya, tetapi biayanya berada di luar nilai proyek.

Revisi

Setiap milestone menyertakan dua putaran revisi. Revisi tambahan atau perubahan arah setelah milestone disetujui dihitung terpisah.

Garansi

Perbaikan bug ditanggung selama 30 hari setelah serah terima. Garansi mencakup kesalahan implementasi, bukan perubahan kebutuhan atau perubahan pada layanan pihak ketiga di luar kendali kami.

Kerahasiaan

Data operasional, dokumen, dan akses yang diberikan selama pengerjaan tidak dibagikan ke pihak lain. Kami hanya menampilkan hasil pekerjaan sebagai portofolio setelah mendapat izin tertulis.